Política de Privacidade

O aplicativo Internacional Pax é a área digital do associado para acesso à carteirinha, dados cadastrais, dependentes, plano contratado, carnê, boletos, comprovantes, lembretes de vencimento e canais de contato com a central e o plantão 24h.

Em caso de dúvidas, solicitações sobre privacidade, correção ou exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail contato@internacionalpax.com.br.

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta e autenticação: CPF, senha, token de sessão, indicação de troca obrigatória de senha e dados necessários para validar o acesso à conta.
• Dados cadastrais do associado: nome, número de associado, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, situação cadastral e situação financeira.
• Dados do plano e da carteirinha: nome do plano, grupo, consultor, coberturas, data de ativação, carência, validade da carteirinha e outras informações necessárias para a prestação do serviço contratado.
• Dados de dependentes: nome, parentesco, idade, situação cadastral, data de adesão e informações de carência dos dependentes vinculados ao titular.
• Dados financeiros do carnê: parcelas, vencimentos, valores, status de pagamento, forma de pagamento, data de pagamento, linha digitável, código PIX, links de boleto, comprovantes e arquivos do carnê.
• Dados de suporte e atendimento: mensagens enviadas para a central ou para o plantão quando o usuário inicia contato por telefone ou WhatsApp.
• Dados técnicos e permissões: informações necessárias para funcionamento do aplicativo, como identificadores de sessão, registros técnicos de operação e autorização para notificações locais de vencimento, quando concedida pelo usuário.

• criar, autenticar e manter o acesso à área do associado;
• exibir carteirinha, dados cadastrais, dependentes e informações do plano;
• consultar e disponibilizar carnê, boletos, PIX, comprovantes e documentos relacionados;
• permitir recuperação de acesso e troca de senha quando necessário;
• agendar lembretes de vencimento no aparelho, quando o usuário autoriza notificações;
• prestar atendimento, suporte e intermediar contato com a central e o plantão 24h;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido da plataforma.

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

• com provedores de tecnologia, hospedagem, infraestrutura, suporte e manutenção contratados para operação do aplicativo;
• com parceiros de cobrança e pagamento, como o Asaas, quando necessário para emissão e consulta de PIX, boleto, comprovantes e documentos do carnê;
• com serviços externos acionados pelo próprio usuário, como WhatsApp, telefone e páginas seguras de pagamento ou documentos;
• com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal, requisição válida ou necessidade de defesa de direitos.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, na execução do contrato e dos serviços solicitados pelo usuário, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do usuário.

O aplicativo pode redirecionar o usuário para páginas externas de pagamento, boleto, comprovante ou documentos protegidos. Esses fluxos podem ser operados por parceiros especializados. O aplicativo não se destina ao processamento direto de dados completos de cartão de crédito dentro da interface atual.

O uso de notificações locais para lembretes de vencimento depende da permissão concedida pelo usuário no dispositivo. Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do aparelho, o que pode limitar esse recurso.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos. Quando possível e aplicável, dados podem ser excluídos ou anonimizados após solicitação do titular, observadas retenções legais e operacionais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente infalível, e o usuário também deve proteger suas credenciais de acesso.

Nos termos da legislação aplicável, o usuário pode solicitar acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão ou revisão de informações pessoais, quando cabível. Solicitações podem ser enviadas para contato@internacionalpax.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de processar o pedido.

Dados de dependentes podem ser tratados para viabilizar o plano contratado e os serviços associados. O titular da conta é responsável por fornecer e manter corretos os dados dos dependentes vinculados. O aplicativo não é destinado ao uso autônomo por crianças sem a intermediação do responsável legal.

Alguns provedores de tecnologia usados na operação do aplicativo podem processar ou armazenar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteção das informações.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais atual estará sempre disponível no endereço público informado pelo aplicativo e no Google Play Console.